Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Politikamızın Kapsamı

Bu politika, Fesa Enerji'nin www.fesaenerji.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün, üyelik, sipariş, iletişim ve destek hizmetleriyle bağlantılı genel gizlilik uygulamalarını açıklamaktadır.

Site üzerinden gerçekleştirilen belirli kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında daha ayrıntılı bilgi, ilgili KVKK Aydınlatma Metinlerinde ayrıca sunulabilir.

2. Hangi Bilgiler İşlenebilir?

İnternet sitemizde gerçekleştirdiğiniz işleme bağlı olarak aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler,
• Üyelik ve hesap bilgileri,
• İletişim ve destek talepleri,
• İnternet sitesinin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar ve çerez bilgileri,
• İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek kapsamında iletilen bilgiler.

3. Bilgiler Hangi Amaçlarla Kullanılabilir?

Site üzerinden elde edilen bilgiler, gerçekleştirilen işlemle bağlantılı olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
• Garanti ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması,
• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Üyelik Bilgileri

Fesa Enerji internet sitesinde üyelik oluşturmanız hâlinde, hesabınızı kullanabilmeniz ve üyeliğinizle bağlantılı işlemleri gerçekleştirebilmeniz için belirli bilgiler işlenebilir.

Kullanıcıların hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve güçlü, tahmin edilmesi zor şifreler kullanması önerilir.

Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşündüğünüz durumlarda şifrenizi değiştirmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

5. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

Fesa Enerji üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve finans kuruluşlarının güvenlik sistemleri üzerinden yürütülebilir.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin hangi sistem üzerinden işlendiği, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısına göre değişebilir.

6. Çerezler

www.fesaenerji.com üzerinde internet sitesinin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve site kullanımının analiz edilmesi gibi amaçlarla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanım amacı, türü ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezlerin kullanımını sınırlandırabilir. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

7. Bilgilerin Paylaşılması

Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde bilgiler; gerçekleştirilen işleme bağlı olarak hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar, örneğin aşağıdaki alıcı gruplarını içerebilir:

• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,
• Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili servis veya teknik destek sağlayıcıları,
• Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel verilerin aktarılması gereken durumlarda ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, fırsat, yeni ürün ve benzeri ticari elektronik ileti gönderimleri, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli izin ve tercihlere göre gerçekleştirilebilir.

Ticari ileti tercihinizi, sunulan ileti yönetim seçenekleri üzerinden değiştirebilirsiniz.

9. Bilgi Güvenliği

Fesa Enerji, kişisel bilgilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına önem verir.

Yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama, kayıp veya kötüye kullanım risklerinin azaltılması amacıyla erişim kontrolleri, güvenli bağlantılar ve benzeri güvenlik önlemlerinden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisi içerdiği ileri sürülemez.

10. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde veriler ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, kargo şirketlerine veya diğer hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunmaktadır. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik metinlerini incelemenizi öneriyoruz.

12. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kendilerine tanınan haklara sahiptir.

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve başvuru yöntemlerinde belirtilen kanallar üzerinden Fesa Enerji'ye iletebilirsiniz.

13. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

İnternet sitesinde sunulan hizmetlerin, teknik altyapının veya ilgili mevzuatın değişmesi hâlinde bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme: 30 Eylül 2026

14. Veri Sorumlusu ve İletişim

FESA SOLAR ENERJİ SİSTEMLERİ

İnternet Sitesi:
www.fesaenerji.com

Telefon:
0537 913 94 62

Adres:
[Yavuz selim mahallesi Boğaziçi caddesi no 217 Konak / İzmir]

KVKK / Gizlilik İletişim E-postası:
[[email protected]]