Müşteri Hizmetleri
Fesa Enerji olarak alışveriş öncesinden satış sonrasına kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda size yardımcı olmayı amaçlıyoruz.
Ürün seçimi, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim, garanti ve teknik destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bizi Arayın
Siparişiniz, ürünlerimiz veya teknik konular hakkında bilgi almak için telefonla bize ulaşabilirsiniz.
0537 913 94 62 Hemen AraWhatsApp ile Yazın
Ürün bilgisi, sipariş durumu, teknik destek veya satış sonrası işlemleriniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
0537 913 94 62 WhatsApp ile YazınHangi Konularda Yardımcı Oluyoruz?
Fesa Enerji müşteri hizmetlerinden aşağıdaki konularda destek alabilirsiniz.
Ürün Seçimi
Güneş paneli, inverter, akü, şarj kontrol cihazı ve solar sistem bileşenlerinin seçimi hakkında bilgi alın.
Sipariş İşlemleri
Sipariş oluşturma, sipariş bilgileri ve mevcut siparişinizin durumuyla ilgili destek alın.
Ödeme İşlemleri
Kartla ödeme, havale, EFT ve ödeme işlemleri hakkında bilgi alın.
Kargo ve Teslimat
Sipariş hazırlığı, kargo, teslimat ve hasarlı gönderiler hakkında destek alın.
İade ve Değişim
İade, değişim, cayma hakkı ve yanlış veya hasarlı ürün süreçleri hakkında bilgi alın.
Teknik Destek
Ürün uyumluluğu, solar sistem bileşenleri ve yaşadığınız teknik sorunlar hakkında destek alın.
Güneş Enerjisi Sistemi Seçiminde Destek
Solar sistem seçimi yalnızca inverter veya güneş panelinin gücüne göre yapılmamalıdır. Kullanacağınız cihazların toplam tüketimi, günlük çalışma süreleri, akü kapasitesi ve kullanım alanı birlikte değerlendirilmelidir.
Karavan, bağ evi, tiny house, konteyner, tekne, hobi bahçesi veya tarımsal sulama sistemi için ürün seçimi yapıyorsanız kullanım ihtiyacınızı bizimle paylaşabilirsiniz.
Daha Doğru Sistem Önerisi İçin
Kullanacağınız cihazları, cihazların güçlerini ve günlük yaklaşık çalışma sürelerini paylaşmanız, ihtiyacınıza uygun ürünlerin belirlenmesini kolaylaştıracaktır.
Teknik Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?
Ürününüzü Belirtin
Destek almak istediğiniz ürünün marka ve modelini bizimle paylaşın.
Sisteminizi Açıklayın
Güneş paneli gücü, akü tipi ve kapasitesi, inverter modeli ve sistem voltajı gibi bilgileri belirtin.
Yaşadığınız Sorunu Anlatın
Karşılaştığınız sorunu, varsa hata kodunu ve sorunun hangi durumda oluştuğunu açıklayın.
Fotoğraf veya Video Ekleyin
Gerekli durumlarda ürün etiketi, bağlantılar, cihaz ekranı veya yaşadığınız sorunun fotoğrafını paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Siparişiniz İçin Bize Ulaşırken
Mevcut bir siparişinizle ilgili destek almak istiyorsanız sipariş numaranızı hazır bulundurmanız işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Özellikle ödeme, teslimat, eksik ürün, hasarlı gönderi, iade veya değişim taleplerinde sipariş numarası üzerinden kontrol yapılması gerekebilir.
Müşteri Hizmetleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi için destek alabilir miyim?
Evet. Kullanım alanınızı, çalıştırmak istediğiniz cihazları ve enerji ihtiyacınızı paylaşarak ürün seçimi konusunda bilgi alabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişiniz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
Hasarlı gelen ürün için ne yapmalıyım?
Ürün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek, varsa hasar tespit tutanağı ve sipariş numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik destek için hangi bilgileri göndermeliyim?
Ürünün marka ve modeli, sistem voltajı, panel gücü, akü bilgileri ve varsa hata kodunu paylaşmanız faydalı olacaktır.
WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?
Evet. Ürün bilgisi, sipariş ve destek taleplerinizi WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Fesa Enerji Müşteri Hizmetleri
Ürün seçiminden sipariş sonrasına kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için talebinizi mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde iletmeniz yeterlidir.
