Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.fesaenerji.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen mal veya malların satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayları verdiğini kabul eder.

3. Sipariş ve Sözleşme Bilgileri

4. Sipariş Konusu Ürünler

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri ve satış bilgileri aşağıdaki gibidir.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Sipariş konusu ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat ve diğer açıkça onaylanmış masraflarla birlikte sipariş ekranında ALICI'ya gösterilir.

ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemesini gerçekleştirir.

Esas satış bedeli dışında tüketiciye ilave mali yükümlülük doğuran herhangi bir işlem için gerekli olduğu ölçüde ALICI'nın açık onayı alınır.

6. Teslimat

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, ürünün teslimi için sipariş sırasında veya ön bilgilendirmede bildirilen süreye uygun hareket eder. Taraflarca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, mal satışlarında teslimat mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

Sipariş konusu ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasardan, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde SATICI sorumludur.

7. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.

Tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde, teslimat masrafları dahil olmak üzere ilgili ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat uyarınca tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8. Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli sözleşmeye konu mal satışlarında, kanun ve yönetmelikte belirtilen istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünün İadesi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde caymaya konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünün, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması üzerinden geri gönderilmesi hâlinde ALICI iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse de ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

10. Cayma Sonrası Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, SATICI tarafından yapılması gereken geri ödeme mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeksizin yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.

11. Cayma Süresinde Ürünün Kullanımı

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün bu kapsamda incelenmesinden kaynaklanan olağan değişiklikler, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamayabilir.

Bu istisnalardan bazıları aşağıdaki gibidir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
• Mevzuatta belirtilen şartlar altında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanmış ve ilgili mevzuatta istisna kapsamında bulunan hizmetler.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar somut ürün veya hizmetin niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanır.

13. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkının sona ermiş olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ürünün garanti süresi ve garanti şartları, ilgili ürünün üreticisi, ithalatçısı ve ürün özelliklerine göre ayrıca belirtilir.

14. Kargo ve Hasarlı Teslimat

ALICI'nın özellikle güneş paneli, inverter, akü ve benzeri ürünleri teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.

Ambalaj üzerinde kırılma, delinme, ezilme veya belirgin taşıma hasarı bulunması hâlinde kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, ürün ve ambalajın fotoğraflanması sürecin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Bu tür işlemlerin yapılmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

15. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Fesa Enerji'nin KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde yer almaktadır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili mahkemeler görevli olabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

17. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü

ALICI'nın sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve ilgili Ön Bilgilendirme Formunu incelemesine imkân sağlanır.

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini tamamlamasıyla sözleşme, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.

Sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrasında ALICI'nın erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulmalıdır.

Örnek Cayma Bildirimi