Güvenli Ödeme
Fesa Enerji'de alışverişinizi güvenli ve kolay bir şekilde tamamlayabilmeniz için ödeme süreçlerinde güvenilir ödeme yöntemlerinin kullanılmasına önem veriyoruz.
Güneş paneli, inverter, akü, solar paket ve diğer enerji ürünlerini satın alırken ödeme işlemlerinizi sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Güvenli Bağlantı
Ödeme ve üyelik işlemlerinde internet sitesi ile kullanıcı arasındaki veri iletişiminin güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilmesine önem verilir.
Güvenli Ödeme Altyapısı
Kartla gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir.
Şeffaf Ödeme
Siparişinizin ürün bedeli, varsa kargo ve diğer ücretleri ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir.
Ödeme Yöntemleri
Sipariş sırasında sistem tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden size uygun olanı seçebilirsiniz.
Kredi / Banka Kartı
Kartla ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde, kart bilgilerinizi ödeme ekranına girerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
İşlem sırasında bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ek güvenlik doğrulaması istenebilir.
Havale / EFT
Havale veya EFT seçeneği sunulması hâlinde, siparişiniz için belirtilen banka hesap bilgilerimize ödeme yapabilirsiniz.
Ödemenin siparişinizle kolayca eşleştirilebilmesi için açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanızı öneriyoruz.
Kartla Ödeme Güvenliği
Kartla gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Ödeme sırasında kart sahibi doğrulaması veya bankanızın güvenlik kontrolleri uygulanabilir.
3D Secure Doğrulaması
Ödeme altyapısı ve bankanız tarafından desteklenmesi hâlinde işleminiz 3D Secure veya benzeri kart sahibi doğrulama yöntemleriyle güvence altına alınabilir.
Bu durumda bankanızın doğrulama ekranına yönlendirilerek işlemi onaylamanız gerekebilir.
Güvenli Ödeme Nasıl Yapılır?
Ürününüzü Sepete Ekleyin
Satın almak istediğiniz güneş enerjisi ürünlerini sepetinize ekleyerek sipariş aşamasına geçin.
Sipariş Bilgilerinizi Kontrol Edin
Ürün, adet, teslimat adresi ve sipariş toplamını kontrol edin.
Ödeme Yönteminizi Seçin
Sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden size uygun olanı seçin.
Ödemenizi Onaylayın
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ek bir güvenlik doğrulaması istenirse ilgili adımları tamamlayın.
Sipariş Onayınızı Kontrol Edin
Ödeme işleminin ardından siparişinizin başarıyla oluşturulduğundan emin olun.
SSL ve Güvenli Bağlantı
İnternet sitesindeki güvenli bağlantı teknolojileri, cihazınız ile internet sitesi arasındaki veri aktarımının korunmasına yardımcı olur.
Ödeme veya üyelik bilgilerinizi girmeden önce tarayıcınızdaki adres çubuğunda doğru alan adının bulunduğunu kontrol etmenizi öneriyoruz.
Doğru Site Adresini Kontrol Edin
Fesa Enerji internet sitesini kullanırken adres çubuğunda fesaenerji.com alan adının bulunduğundan emin olun.
Kart Bilgileriniz Hakkında
Kartla ödeme işlemlerinde kullanılan kart verilerinin işlenme şekli, sitenin kullandığı ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısına göre değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle ödeme ekranındaki banka veya ödeme kuruluşu bilgilendirmelerini de incelemenizi öneriyoruz.
Kart ve Banka Şifrelerinizi Paylaşmayın
Fesa Enerji sizden internet bankacılığı şifrenizi, kart şifrenizi veya bankanızın gönderdiği tek kullanımlık doğrulama kodlarını paylaşmanızı istemez.
Bu bilgileri telefon, WhatsApp, e-posta veya başka bir iletişim kanalı üzerinden üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
Havale ve EFT ile Ödeme Güvenliği
Havale veya EFT ile ödeme yapmadan önce banka hesap bilgilerinin Fesa Enerji'nin güncel Banka Hesaplarımız sayfasındaki bilgilerle aynı olduğunu kontrol edin.
Para transferi sırasında hesap sahibi ve IBAN bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmeden işlemi onaylamayın.
Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız, ödemenin ilgili siparişle eşleştirilmesine yardımcı olur.
Ödeme İşlemi Başarısız Olursa
Kartla ödeme sırasında işlem tamamlanmazsa aşağıdaki durumları kontrol edebilirsiniz:
- Kart bilgilerinin doğru girildiğinden emin olun.
- Kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını kontrol edin.
- Kullanılabilir limitinizi kontrol edin.
- Bankanızın güvenlik doğrulamasını tamamlayın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
Tekrar Ödeme Yapmadan Önce Kontrol Edin
İşlem sırasında hata mesajı almanıza rağmen hesabınızdan veya kartınızdan tahsilat yapıldığını görüyorsanız tekrar ödeme yapmadan önce siparişinizi ve banka hareketlerinizi kontrol edin.
Emin olamadığınız durumlarda sipariş numaranız ve ödeme bilgisiyle müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Sahte Ödeme Taleplerine Karşı Dikkat
İnternet ortamında Fesa Enerji adına hareket ettiğini iddia eden kişilere karşı dikkatli olun.
Özellikle farklı bir kişiye ait banka hesabına ödeme yapılması, doğrulama kodunun paylaşılması veya banka şifresinin istenmesi gibi taleplere itibar etmeyin.
Ödeme bilgilerinden emin değilseniz işlem yapmadan önce bizimle iletişime geçin.
Güvenli Ödeme Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Fesa Enerji'de kartla ödeme yapabilir miyim?
Sipariş ekranında kartla ödeme seçeneğinin sunulması hâlinde kredi veya banka kartınızla ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
3D Secure kullanılıyor mu?
Kullanılan ödeme altyapısı ve bankanız destekliyorsa işleminiz sırasında 3D Secure veya benzeri kart sahibi doğrulama yöntemleri uygulanabilir.
Havale yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Hesap sahibi ve IBAN bilgilerini kontrol edin ve ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazın.
Kartımdan para çekildi ama siparişim oluşmadı. Ne yapmalıyım?
Tekrar ödeme yapmadan önce banka hareketlerinizi ve sipariş hesabınızı kontrol edin. İşlem görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefonla kart bilgilerimi paylaşmalı mıyım?
Kart şifrenizi, internet bankacılığı şifrenizi veya bankanızın gönderdiği doğrulama kodlarını hiçbir kişiyle paylaşmayın.
Ödeme İşleminizle İlgili Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Sipariş, kartla ödeme, havale veya EFT işlemleriniz hakkında sorularınız varsa sipariş numaranızla birlikte Fesa Enerji müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
